Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА

ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«МИНСКИЙ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКИЙ

ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР»

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила внутреннего распорядка для пациентов) разработаны на основании части первой статьи      43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года «О здравоохранении» (в редакции            от 11.12.2020 № 94-З), (далее – Закон о здравоохранении), «Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 года №104.

 1.2. Для целей настоящих Правил внутреннего распорядка для пациентов используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

1.3. Внутренний распорядок учреждения здравоохранения «Минский городской клинический онкологический центр» (далее - МГКОЦ) - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками МГКОЦ, обеспечивающий получение пациентом специализированной медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в МГКОЦ.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов утверждаются приказом главного врача, размещаются в регистратуре консультативно-поликлинического отделения, регистратуре приемного отделения в виде стендов и памяток, в структурных подразделениях МГКОЦ в виде памяток и на стендах.

• Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в МГКОЦ, лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», а также посетителей.
• С правилами внутреннего распорядка для пациентов пациент или его законный представитель знакомятся устно, а при нахождении в стационарных подразделениях МГКОЦ – под роспись в медицинской документации. В случае отказа пациента, которому оказывается медицинская помощь в стационарных условиях, либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», от ознакомления с настоящими Правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом.

Глава 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ, ГОСПИТАЛИЗАЦИИ, ПРЕБЫВАНИЯ

И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

          2.1. Показаниями для госпитализации в МГКОЦ является оказании квалифицированной специализированной онкологической медицинской помощи, в том числе проведение хирургического, химиотерапевтического, радиотерапевтического лечения.

В целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь закрепляются за государственными учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения – также по месту работы, службы, учебы.

Граждане Республики Беларусь также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания).

Порядок  оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 202 № 29» на основании письменного заявления пациента и в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями учреждения.

2.2.   Порядок обращения, госпитализации, пребывания и выписки пациента из стационара

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь закрепляются за учреждениями здравоохранения по месту постоянного жительства, а при наличии ведомственных учреждений здравоохранения — также и по месту работы, службы, учебы.

Закрепление пациентов для получения стационарной медицинской помощи в плановом порядке и по экстренным медицинским показаниям осуществляется комитетом по здравоохранению Мингорисполкома в соответствии с профилем учреждения здравоохранения и местом жительства пациента.

Плановая госпитализация пациентов в стационар МГКОЦ осуществляется по направлению врачей консультативно-поликлинических отделений №1, №2, онкологического консультативно-диагностического отделения тиреоидной патологии (далее – КПО №1, КПО №2, ОКДОТП) после консультации заведующего соответствующим стационарным отделением.

При поступлении в стационар МГКОЦ согласно, списку госпитализируемых пациентов (по медицинским картам амбулаторного больного), пациент (его законный представитель) представляет:

• документ удостоверяющий личность пациента (в соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 3 июня 2008 г. № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность являются:

            - паспорт гражданина Республики Беларусь или идентификационная карта гражданина Республики Беларусь или биометрический вид на жительство в Республике Беларусь, или удостоверение беженца;

            - паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организацией).

Пациенты с электронной медицинской картой амбулаторного больного (доброкачественная патология) госпитализируются в стационар МГКОЦ с указанием дата госпитализации в направлении и «Памятке»;

Госпитализация пациентов в стационар МГКОЦ проводится в соответствии с утвержденным графиком госпитализации.

Пациенты, находящиеся в критическом для жизни состоянии, и в иных случаях, могут быть госпитализированы непосредственно в специализированное отделение МГКОЦ с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации. В этом случае лечащий врач информирует пациента (или его законного представителя) о необходимости представления в 3-дневный срок документов, удостоверяющих личность, и контролирует выполнение данного требования. Без представления документа, удостоверяющего личность, лист (справка) нетрудоспособности после стационарного лечения не выдаются. В случае доставки в МГКОЦ пациентов в бессознательном состоянии, персональные данные заполняют со слов родственников, сопровождающих лиц или согласно имеющимся при пациенте документам. При полном отсутствии документов и невозможности получить устные сведения о личности пациента, находящегося в бессознательном состоянии, информация о его поступлении и/или смерти, передается в территориальные органы внутренних дел по месту расположения МГКОЦ.

Прием пациентов в стационар МГКОЦ производится в приемном отделении.

При приеме пациента медицинский сестра (регистратор) приемного отделения вносит паспортные данные в медицинскую карту стационарного пациента, заносит в журнал учета приема пациентов необходимые сведения о поступившем пациенте. Данные о госпитализации пациента также вносятся в компьютерный банк данных приемного отделения по установленной форме.

Вопрос о необходимости санитарной обработки решается врачом приемного отделения. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения.

Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью, если их состояние не противоречит требованиям санитарно-эпидемического режима.

При госпитализации пациента персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее отделение с личной передачей его медицинской сестре.

Лица, осуществляющие уход за пациентом, не госпитализируются в стационарные отделения МГКОЦ.

При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки.

МГКОЦ не несет ответственности за сохранность личных вещей и ценностей, которые не были сданы в установленном порядке на хранение.

2.3. Правила посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении

График посещения пациентов стационара МГКОЦ:

- понедельник-пятница с 17.00 до 20.00;

- суббота, воскресенье с 10.00 до 13.00 и с 17.00 до 20.00.

Вход в стационар во время тихого часа с 15.00 до 17.00 и после 20.00 запрещен. Во время карантина посещение пациентов запрещено. Прием передач и доставка их в отделение осуществляется работниками МГКОЦ, ответственными прием передач.

К пациентам в тяжёлом состоянии посетители допускаются в отделение по разрешению заведующего отделением и дежурного врача (по специальным пропускам). Пропуск может быть оформлен по заявке самого пациента и передан посетителям.

Встреча с посетителями пациентов, которые могут свободно перемещаться по стационару, проводится в холлах МГКОЦ. В палату к пациенту допускается один-два посетителя одновременно, не более чем на 20 минут, по согласованию с заведующим отделением. Посетители в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и с острыми респираторно-вирусными заболеваниями к пациентам не допускаются.

Посетители обязаны:

- входить в отделения в бахилах (сменной обуви) и накидке-халате;

- выполнять указания медицинских работников МГКОЦ;

- соблюдать чистоту и порядок;

- не нарушать покой пациентов МГКОЦ;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам.

Посетителям категорически запрещается:

- входить в отделения в верхней одежде, без бахил;

- приносить алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;

- сидеть в палатах на кроватях;

- вступать в пререкания и ссоры с персоналом отделений (при наличии претензии обращаться к администрации или к дежурному врачу).

Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением и получения пропуска родственники пациентов должны обратиться в отделение. На беседу с врачами родственники проходят без пропуска, в установленные для приема часы. График (время) проведения встреч родственников пациентов и заведующих отделениями утверждается главным врачом и размещается в отделении.

          Пациенты, находящиеся на лечении в МГКОЦ, в процессе оказания им медицинской помощи, с их согласия, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, расположенных на базе МГКОЦ, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

         Бесплатная медицинская помощь в МГКОЦ, (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация) предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными минимальными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.

2.4. Порядок выписки пациента из стационара

Выписка пациента проводится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. В некоторых случаях (по окончании рабочего дня лечащим врачом, в выходные и праздничные дни) осуществляется дежурным врачом.

Выписка из стационара проводится:

• при выздоровлении пациента (завершении специального лечения);
• при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
• при необходимости перевода пациента в другую организацию здравоохранения;
• по письменному требованию пациента, либо его законного представителя выписка из стационара может быть осуществлена досрочно, если пребывание пациента вне стационара не угрожает его жизни и не опасно для окружающих. В этом случае выписка может быть проведена только с разрешения главного врача, заместителей главного врача, заведующего отделением, в нерабочее время - ответственного врача. Заявление пациента (его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного пациента.

Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр пациента лечащим врачом совместно с заведующим отделением и в день его выбытия из стационара ему выдается эпикриз (выписка из медицинской карты стационарного пациента), листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности). Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, второй экземпляр направляется в территориальную поликлинику по месту жительства (в том числе по электронной почте), а третий экземпляр по медицинским показаниям дается на руки пациенту. 

Все указанные документы выдаются лечащим врачом в день выписки из стационара по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Эпикриз по СМДО либо электронной почте направляется в амбулаторно-поликлиническое учреждение здравоохранения по месту регистрации пациента в течение 3-х  рабочих дней после выписки.

Медицинская карта стационарного пациента после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив МГКОЦ.

Во исполнение постановления Совета Министров Республики Беларусь                                от 16 декабря 2005 г. № 1466 «Об утверждении Положения о порядке перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) оказания коммунальных услуг» для перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг пациенту либо лицам, указанных в части второй статьи 18 Закон Республики Беларусь                    «О здравоохранении» при выписке может быть выдана справка о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении (медицинская справка о состоянии здоровья).

2.5. Порядок обращения, пребывания в амбулаторных условиях и в структурных отделениях с стационарными койками дневного пребывания

2.5.1. Порядок обращения, пребывания в амбулаторных условиях

При необходимости получения специализированной медицинской помощи при наличии направления из территориальных поликлиник и других стационаров г. Минска пациент обращается в регистратуру КПО, ОКДОТП, где производится регистрация и направление пациента на прием к врачу. Обслуживание  пациентов в регистратуре ведется по электронной очереди.

В регистратуре КПО при первичном обращении оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью);
• дата рождения (число, месяц, год);
• адрес по данным регистрации (прописки) на основании документов, удостоверяющих личность;
• паспорт гражданина Республики Беларусь (серия и номер личный номер); идентификационная карта гражданина Республики Беларусь (серия и номер личный номер), биометрический вид на жительство в Республике Беларусь (серия и номер, личный номер); удостоверение беженца (реквизиты удостоверения беженца); биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина (серия и номер личный номер); биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства (серия и  номер личный номер); 
• паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организацией) (серия и номер личный номер).

При отсутствии паспорта, идентификационной карты гражданина Республики Беларусь или иного документа удостоверяющего личность и подтверждающий постоянное место жительства обратившегося, медицинская карта амбулаторного больного не оформляется, оформляется электронная карта без присвоения номера. При повторной явке пациента и предоставлении документа удостоверяющего личность заводиться медицинская карта амбулаторного больного на бумажном носителе.  

Предварительная запись пациентов на прием к врачу-онкологу КПО-1, КПО-2, ОКДОТП осуществляется на основании имеющегося направления из учреждений здравоохранения города Минска и Республики Беларусь:

• при непосредственном обращении пациента в регистратуру КПО;
• по телефону.

 Для удобства пациентов, нормирования и учета посещений в регистратуре, ОКДОТП  пациенту предварительно сообщается дата, время посещения, номер кабинета и фамилия врача.

Направление пациентов для проведения специального лечения в амбулаторных условиях либо структурные отделения с стационарными койками дневного пребывания осуществляется профильными специалистами (химиотерапевтом, врачом-радиационным онкологом) после установления диагноза врачами-онкологами КПО-1, КПО-2.

Пациенты и сопровождающие их лица, при проведении диагностических исследований или лечения в амбулаторных условиях центра, при обращении в функциональные кабинеты, расположенные в корпусах № 2,3,4,5 при себе должны иметь  бахилы (сменную обувь).

2.5.2. Порядок обращения, пребывания на стационарных койках дневного пребывания в РЛО-1 и РЛО-2 и ОХТО-2.

Госпитализация пациентов на стационарные койки дневного пребывания в РЛО-1 и РЛО-2 и ОХТО-2 осуществляется в соответствии с порядком, принятым для стационаров   с круглосуточным пребыванием.

Стационарные койки дневного пребывания организуются в составе профильных отделений центра и предназначены для оказания лечебно-диагностической помощи пациентам, не нуждающимся в круглосуточном медицинском наблюдении.

Режим работы структурных отделений с стационарными койками дневного пребывания устанавливается в две-три смены, продолжительность пребывания не более                  6 часов, ежедневно с 8.00. до 14.00, с 14 до 20.00., кроме выходных и праздничных дней.

Лечащий врач структурного отделения с стационарными койками дневного пребывания ежедневно осматривает пациентов, назначает диагностические и лечебные процедуры. Динамика состояния, эффективность лечения, отражаются врачом в медицинской карте стационарного пациента ежедневно.

При необходимости консультации осуществляются иными специалистами МГКОЦ и других учреждений.

При необходимости круглосуточного медицинского наблюдения, пациент переводится на круглосуточное пребывание в соответствующем отделении стационара.

Листок нетрудоспособности, справка о временной нетрудоспособности выдается и продлевается в соответствии с действующим законодательством в порядке, установленном для стационарных пациентов.

Пациенты в структурных отделениях с стационарными койками дневном пребывания обязаны соблюдать санитарно-эпидемический режим МГКОЦ, в том числе при входе пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе, одеть маску. 

В палату к пациенту допускается родственники пациентов, только по согласованию с заведующим отделением. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением родственники пациентов проходят в установленные для приема часы. График (время) проведения встреч родственников пациентов и заведующим отделением утверждается главным врачом и размещается в отделении.

2.6. Порядок пребывания пациентов и посетителей в период эпидемического подъема заболеваемости ОРИ, гриппом, подъема заболеваемости инфекцией   COVID-19.

В период эпидемического подъема заболеваемости ОРИ, гриппом, подъема заболеваемости инфекцией COVID-19 план мероприятий по минимизации риска распространения инфекций утверждается приказом главного врача центра и информация об осложнении эпидемиологической ситуации и введении дополнительных противоэпидемических мер вывешивается на входных группах корпусов:

• вводится масочный режим для всех пациентов МГКОЦ (поликлиники, пациентов отделений с стационарными койками дневного пребывания и стационарных отделений, пациентов, обращающиеся в центр для проведения диагностических исследований или лечения в амбулаторных условиях), посетителей;
• вводится запрет на посещение посетителями пациентов в отделениях стационара за исключением посещения по пропускам, выданным заведующими отделениями;
• организуются посты персонала на входных группах корпусов для контроля пропускного режима и измерения температуры тела пациентов и посетителей бесконтактным способом.

Глава 3

ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРА И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

3.1. Время работы МГКОЦ и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка МГКОЦ, с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором.

3.2. Режим работы МГКОЦ и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также в праздничные и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

3.3. МГКОЦ работают в следующем режиме:

1. амбулаторно-поликлинические подразделения:

2. Стационарные отделения:

3.4. Начало работы отдельных представителей врачебного, среднего, прочего и технического персонала не ранее 7.00 в рабочие дни устанавливается администрацией центра в ежемесячных графиках работы для подготовки к работе основных подразделений и служб в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологического режима и регламентами эксплуатации и обслуживания лечебно-диагностического оборудования.

 3.5. Лечебно-диагностические кабинеты, входящие в состав стационарных коечных отделений постоянного пребывания, работают с 7.30 до 20.00 в рабочие дни, согласно ежемесячных графиков работы, утвержденных администрацией центра).

3.6. Работники аппарата управления работают с 8.30 до 17.00, (заместители главного врача -  с 8.00 до 16.30).

3.7. График приема должностными  лицами:

3.7. Информация о графике работы учреждения и его должностных лиц размещена на стендах, расположенных в каждом корпусе  - 1, 2, 3, 4, 5.

Глава 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

4.1. Пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46  Закона о здравоохранении;
• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей центра;
• реализацию иных прав в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства.
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (её структурного подразделения);
• добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; оформление отказа осуществляется в письменном виде на бланке утвержденного образца и размещается в медицинской карты стационарного пациента (медицинская карта амбулаторного больного) за личной подписью пациента (его законного представителя), лечащего врача, заведующего отделением и представителей администрации;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей, адвоката, священнослужителей, а также предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка учреждения здравоохранения для пациентов, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
• внесение в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности центра на имя администрации центра, вышестоящей организации;
• оказание психологической, психотерапевтической помощи, в том числе анонимно;
• при стационарной госпитализации пациент может использовать:

        личное чистое белье с последующей еженедельной сменой;

        одежду с последующей еженедельной сменой;

        личную сменную обувь, подвергаемую дезинфекции;

       собственные предметы личной гигиены.

Предоставление пациенту указанных в настоящем пункте прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.2. Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу МГКОЦ;

•  соблюдать правила противопожарной безопасности;

• при возникновении чрезвычайной ситуации выполнять распоряжения медицинского персонала, в том числе оказывать помощь медицинскому персоналу по эвакуации тяжелых пациентов;
• в часы врачебных обходов находиться в палате, поддерживать в палате чистоту и порядок;
• пользоваться звуковоспроизводящей аудиовидеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
• соблюдать правила внутреннего распорядка пациентов;
• отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;
• соблюдать санитарно-эпидемический режим центра, в том числе при входе пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску. В период прохождения лечения в структурных отделениях со стационарными койками дневного пребывания или проведения диагностических процедур, использованные дезинфицирующие шарики и марлевые салфетки утилизировать в специально отведенные для этого емкости, стоящие рядом с процедурными кабинетами.
• заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт о возможном опоздании, в случае неявки на прием – известить накануне.

      4.3. В случае утраты или повреждения имущества МГКОЦ пациент возмещает ущерб, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4.4. Право на ВНЕОЧЕРЕДНОЕ оказание медицинской помощи имеют:

- Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, а также их супругам и сохраняется за супругами в случае смерти Героев, полных кавалеров указанных орденов (ст.4 Закона РБ от 21.02.1995г. № 3599-XII «О статусе героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы» (в ред. Закона РБ от 10.12.2020 №63-З);

- Ветераны Великой Отечественной войны (под.1.1.п.1 постановления Минздрава РБ от 20.12.2008 № 226). К ветеранам Великой Отечественной войны относятся                       (ст.2 Закона РБ от 17.04.1992г. № 1594-ХП «О ветеранах», в ред. от 11.05.2018 № 105-3):

1. Участники Великой Отечественной войны:

1.1. военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период гражданской или Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики гражданской или Великой Отечественной войны;

1.2. военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

1.3. лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно-Морского Флота, войск и органов внутренних дел и органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

1.4. сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или на территории других государств в период Великой Отечественной войны;

1.5. работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения, Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно-подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов);

1.6. военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года;

1.7. лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы второй мировой войны на территории других государств.

2. Лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны.
3. Лица следующих категорий:

3.1. работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

3.2. члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

3.3. принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943 - 1945 годах.

4. Лица, работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года и награжденные медалью «За оборону Ленинграда», и лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Периоды отнесения воинских частей, штабов и учреждений к составу действующей армии, а также перечень городов и периоды их обороны во время Великой Отечественной войны утверждаются Министерством обороны Республики Беларусь.

Лица, осужденные за измену Родине, пособничество немецко-фашистским захватчикам и их союзникам в период Великой Отечественной войны или за участие в националистическом подполье на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года и впоследствии не реабилитированные, ветеранами Великой Отечественной войны не признаются.

Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (ст.12 Закона РБ от 17.04.1992г. № 1594-ХП «О ветеранах» в ред. от 11.05.2018 № 105-3);

Беременные женщины (пп.2.8.2.4 приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома РБ от 21.11.2005г. № 681 («О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»);

Почетные доноры (ст.31-2 Закон РБ от 30.11.2010 № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»).

Спортсмены национальных и сборных команд Республики Беларусь (Приказ Минздрава от 02.06.2015 N 590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь», приказ Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 19.06.2015 N 450 «О медицинском обеспечении спортсменов национальных и сборных команд Республики»).

4.5. В первую очередь в организациях здравоохранения обслуживаются:

 Бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны (ст.24 Закона РБ от 17.04.1992г. № 1594-ХП «О ветеранах» (в ред. Закона от 11.05.2018 № 105-3);

Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период ВОВ, либо с последствиями военных действий (ст.25 Закона РБ от 17.04.1992г. № 1594-ХП «О ветеранах» ( в ред. Закона от 11.05.2018 № 105-3).

Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы ссылки, высылки, направления на спецпоселения, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другим лицам, реабилитированным в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшим от политических репрессий детям, которые находились вместе с репрессированными родителями. (пп.1.4.п.1 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 29.12.1990г. № 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным» (в ред. Постановления от 18.06.2012 № 558);

            Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

Дети-инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

Граждане, принимавшим участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.3. пункта 1. статьи 19 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

Граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988–1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986–1987 годах – в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1. статьи 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).

Инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.09.2002 №04-7/5026);

            Члены многодетных семей при предъявлении удостоверения многодетной семьи (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 №02-103/37451, письмо комитета по здравоохранению Мингорсполкома от 13.12.2010 №4-06/УН-2482);

            Члены семей погибших военнослужащих;

Работники МГКОЦ (Пункт 7.1.2. раздела 7 Коллективного договора).

   Судьи.

4.6. Преимущественное право на обслуживание имеют:

Инвалиды вследствие общего заболевания, трудового увечья, инвалиды с детства.

Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.

Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

Глава 5

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАПРЕТЕ 

5.1. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемических правил, обеспечения личной безопасности работников МГКОЦ, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

· проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

· иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

· находиться в служебных помещениях без разрешения;

· потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

· курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях центра, кроме мест, выделенных специально для этих целей;

· посещать центр с домашними животными;

· оставлять малолетних детей без присмотра на всех территории МГКОЦ;

· играть в азартные игры в помещениях и на территории МГКОЦ;

· изымать какие-либо документы из медицинской карты амбулаторного больного и медицинской карты стационарного пациента, со стендов и из папок информационных стендов;

· размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации;

· преграждать проезд служебного транспорта к зданию МГКОЦ;

· уходить из отделения МГКОЦ без уведомления заведующего отделением и лечащего врача;

· выходить за территорию МГКОЦ во время прогулки;

· выполнять в помещениях МГКОЦ функции торговых агентов.

· доступ  в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания центра;

· стоянка личного автотранспорта на парковочных местах МГКОЦ на период лечения пациента.

5.2. Фото и видеосъемка в центре может проводиться только с учетом ст. 18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 №455-З «Об информации, информатизации и защите информации».

5.3. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил внутреннего распорядка для пациентов работники МГКОЦ вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные законодательством.

5.4. За нарушение правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Республики Беларусь.

5.5. За нарушение режима и Правила внутреннего распорядка для пациентов пациент может быть досрочно выписан (по согласованию с главным врачом или заместителем главного врача по медицинской части), с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности (справку о временной нетрудоспособности).

5.6. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам МГКОЦ, другим пациента и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях территории МГКОЦ, неисполнение

законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам МГКОЦ, причинение вреда деловой репутации МГКОЦ, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь.

5.7. Законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несут    ответственность за поведение в общественных местах в отношении:

несовершеннолетних;

лиц, признанных в установленном порядке недееспособным.

Глава 6

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ, РАЗРЕШЕННЫХ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПАЦИЕНТАМ, ТРЕБОВАНИЯМ

 К УСЛОВИЯМ ИХ ХРАНЕНИЯ

Правила и условия хранения передач пациентов в отделении:

• ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой);
• все пищевые продукты должны храниться в соответствии с требованиями, указанными на потребительской таре;
• скоропортящиеся пищевые продукты (молочные, кисломолочные, сметана, сыр, яйца и пр.) должны храниться в холодильнике при температуре не выше +4 - +6 С;
• хранение скоропортящихся пищевых продуктов осуществляется в специально выделенном холодильнике в полиэтиленовом пакете с указанием ФИО пациента, номера палаты, даты получения передачи;
• срок хранения продуктов с момента вскрытия заводской упаковки не должен превышать 24 часов;
• фрукты, ягоды, овощи должны быть предварительно вымыты, не иметь признаков гнили, плесени, замятий;
• бутылки, пакеты должны быть предварительно вымыты;
• допускается хранение пищевых продуктов, не требующих особых условий хранения (конфеты, печенье, вода, мед, варенье), в прикроватной тумбочке пациента отдельно от личных вещей и предметов гигиены;
• один раз в день дежурная медицинская сестра проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильнике и тумбочках пациентов;
• пищевые продукты, хранящиеся без полиэтиленовых пакетов в холодильнике, без указания ФИО и номера палаты пациента, с истекшим сроком годности, а также имеющие признаки порчи, после уведомления пациента подлежат утилизации в пищевые отходы.

Примерный перечень продуктов разрешенных

для передачи (разовой) пациентам

Перечень запрещенных для передачи продуктов:

1. Паштеты, студни, заливные блюда (мясные и рыбные), мясные изделия из субпродуктов.
2. Пельмени, блинчики с мясом, творогом, беляши с мясом, чебуреки, шаурма, макароны с мясным фаршем и пр.
3. Винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные) кроме продукции в заводской упаковке.
4. Молочная продукция домашнего приготовления (простокваша (самоквас), творог, сметана и пр.).
5. Сырые яйца.
6. Колбасные изделия (вареные, полукопченые).
7. Консервы мясные, рыбные, овощные, грибные.
8. Любые консервированные продукты домашнего приготовления.
9. Крепкие алкогольные и слабоалкогольные напитки, пиво.
10. Мороженое.
11. Кондитерские изделия с кремом (пирожные, торты и пр.).
12. Пищевые продукты с истекшим сроком годности.

Глава 7

РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Примечание:  подготовка пациентов к исследованиям, требующим очистительных клизм и других манипуляций, и к  операциям проводится  с 6-00 до 7-00,   19-00 до 20-00, 22-00 до 23-00.

Время  прогулок:  Ежедневно с 10-00 до 14-00 и с 17-00 до 20-00. 

В целях сохранения лечебно-охранительного режима в период послеобеденного отдыха (с 15.00 до 17.00) и при отходе ко сну (после 22.00) необходимо отключать мобильные телефоны.

Прием передач с 10-00 до 14-00 и с 17-00 до 20-00.

Уборка палат, проветривание, кварцевание проводится в отделениях МГКОЦ в  соответствии с графиками, утвержденными главным врачом МГКОЦ,

Глава 8

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ УСЛУГ

И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ

8.1. МГКОЦ оказывает платные услуги гражданам Республики Беларусь,  иностранным гражданам и лицам без гражданства по месту своего нахождения.

 8.2. Платные услуги гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства центром оказываются как в амбулаторных условиях, так и в стационарных.

8.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства в центре, утверждается приказом главного врача центра.

8.4. Граждане, желающие получить платную медицинскую услугу, обращаются в центр по телефонам: (017) 379-91-62, (017) 331-97-58, +375 44 748-02-63, +375 44 748-02-65, +375 44 748-02-60. На официальный сайт центра www.mgkoс.by, потребители могут, ознакомятся с перечнем платных услуг, их стоимостью, условиями оплаты, квалификацией медицинских работников (врачей-специалистов), режимом работы МГКОЦ, иной необходимой информацией;

8.5. Гражданин, желающий получить платную медицинскую услугу, обращается к медицинской сестре, координатору платных услуг либо к медрегистратору, координатору платных услуг, предъявив паспорт, или документ, удостоверяющий личность пациента.

8.6. Предоставление платных услуг оформляется договором, который заключается между МГКОЦ, с одной стороны, и гражданином, с другой стороны, в день обращения или иной согласованный день.

8.7. Договор заключается в письменной форме, в двух одинаковых экземплярах, по одному для каждой из сторон.

В договоре определяются: объем и стоимость платных услуг; условия и сроки оказания платных услуг; порядок расчетов за платные услуги; права, обязанности и ответственность сторон по договору.

 8.8. Оплата за оказываемые МГКОЦ медицинские услуги производится в белорусских рублях, как в наличном (через кассу центра), так и использованием банковских пластиковых карточек, по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет МГКОЦ или через систему «Расчет» (ЕРИП).

8.9. Гражданину выдается один экземпляр договора возмездного оказания услуг и документ, подтверждающий оплату услуг. Второй экземпляр договора храниться у медицинской сестры, координатора платных услуг или у медрегистратора, координатора платных услуг.

8.10. Основанием, подтверждающим факт оказания платных медицинских услуг, является актом об оказанных услугах  и медицинские документы, отражающие состояние  здоровья гражданина после оказания платных услуг (консультативное заключение, результаты диагностических исследований, эпикриз и др. документы). 

8.11. Учет оказания платных услуг в МГКОЦ ведется в специализированной компьютерной программе.

Глава 9

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ

ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту ему самому или его законному представителю в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иным должностным лицом МГКОЦ. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а так же о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

9.2. Вся информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

9.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, - супругу, а при его (ее) отсутствии – близким родственникам.

9.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

9.5. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту меди-цинской помощи, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанато-мического исследования составляют врачебную тайну.

9.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляющая врачебную тайну может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным статьей 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».

9.7. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.

           9.8. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

9.10. Медицинские документы являются собственностью МГКОЦ, хранятся в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежат. При необходимости пациент (законный представитель) может ознакомиться со своими медицинскими документами в МГКОЦ, в присутствии медицинских работников.

9.11. МГКОЦ обеспечивает хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

Глава 10

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЗАКОННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ

10.1. Выдача справок, выписок и других документов относится к административным процедурам, порядок осуществления которых, определен законодательством Республики Беларусь. Полная информация об осуществлении административных процедур размещена на информационных стендах и сайте МГКОЦ www.mgkoс.by.

10.2. Порядок выдачи документов, удостоверяющих нетрудоспособность, а также справок о временной нетрудоспособности утверждается Министерством здравоохранения и Министерством труда и социальной защиты Республики Беларусь.

10.3. Документами, удостоверяющими нетрудоспособность, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности. Листок нетрудоспособности выдается МГКОЦ гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам, работающим на предприятиях, в организациях и учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

10.4. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом совместно с заведующим отделением и при необходимости врачебно-консультативной комиссией в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента.

10.5. Выдача и продление документа, удостоверяющего нетрудоспособность, осуществляется врачом совместно с заведующим отделением после личного осмотра и подтверждается записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

10.6. Документ, удостоверяющий нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается в соответствии с постановлением Министерства здравоохранения и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

10.7. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, совместно с заведующим отделением с разрешения заместителя главного врача.

10.8. При стационарном лечении листок нетрудоспособности выдается лечащим врачом совместно с заведующим отделением в день выписки за весь период стационарного лечения (со дня госпитализации и по день выписки включительно).

10.9. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспо-собности (справки о временной нетрудоспособности) врачи привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

10.10. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца. 

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ЦЕНТРОМ И ПАЦИЕНТОМ

11.1. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию МГКОЦ, согласно графика приема граждан, утвержденного главным врачом (график размещен на информационных стендах всех отделений).

С целью разрешения конфликтных  в МГКОЦ работает:

• «горячая» телефонная линия, тел . +375 (17) 356-41-31, работает по будням с 8.30 до 15.00,
• «телефон доверия», тел. +375 (29) 666-80-48, работает круглосуточно, в режиме автоответчика,

11.3. Книга замечаний и предложений, - храниться в 1 корпусе в регистратуре и в приемной главного врача.

11.4. Прием письменных обращений осуществляется по почте (на адрес г. Минск, пр. Независимости, 64/12) или непосредственно приемную главного врача  по будням                          с 08.30. до 17.00,

11.5. Прием электронных обращений осуществляется на сайте центра www.mgkoс.by.

11.6. Ответ пациенту на обращение представляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

 11.7. В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами центра, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации - комитете по здравоохранению Мингорисполкома, г. Минск, ул. Маяковского, д.22, корп.2.