Важную и очень непростую тему обсуждали 22 января 2026 г. на первой встрече семинара-тренинга по конфликтологии с участием заместителя главного врача по безопасности режиму и кадрам Д.Е.Савчука и врача-психиатра С.О. Соколова.
Что делать с конфликтным пациентом?
Медицина, как область, затрагивающая важнейшие интересы каждого человека – жизнь и здоровье – не может существовать без конфликтов. В защите этих интересов даже о т воображаемой угрозы человек легко может перейти разумные границы.
Столкнувшись с конфликтными ситуациями в реальной жизни, молодой специалист вынужден учиться на собственных ошибках, не имея времени и возможности приобрести специальные знания.
Кроме того, опасность конфликтов выливающихся в оскорбление в отношении медицинских работников, затрагивает не только интересы конкретного сотрудника, но и организации в целом. Это может негативно сказаться на качестве оказываемой медицинской помощи и лечении. В частности, может быть остановлен прием граждан, затруднено оказание медицинской помощи (на период разбирательства).
Конфликты с пациентами, дошедшие до стадии судебных разбирательств, экспертиз и выплаты компенсаций, стоят весьма и весьма недешево, тогда как многие из них вполне можно было предотвратить.